Conditions de location

Nos véhicules, nettoyés et contrôlés avant chaque location, vous sont proposés de la meilleure des manières pour que vous puissiez les utiliser confortablement. Avec notre flotte de véhicules fréquemment renouvelée, nous offrons à nos clients le privilège d'utiliser les derniers modèles de véhicules avec le budget le plus approprié.Vous pouvez choisir le véhicule qui convient à vos besoins grâce à notre section véhicules.

Seules la ou les personne(s) indiquée(s) sur le contrat peuvent utiliser le véhicule loué. En cas d'accident ou de dommages pouvant survenir dans le cas où des tiers non spécifiés au contrat utilisent le véhicule, aucune assurance dommages n'est valable. La ou les personnes qui conduiront le véhicule doivent avoir au moins 21 ans et détenir un permis de conduire valide depuis au moins 3 ans.

L'utilisation de véhicules par des tiers est possible si le permis de conduire et les informations d'identité du ou des conducteurs supplémentaires sont inclus dans le contrat de location, après approbation du responsable d'Esen Car Group. En ajoutant un conducteur supplémentaire au contrat, il est inclus dans la couverture d'assurance.

Les paiements sont effectués avec des cartes de crédit approuvées par Esen Car Group. La carte de crédit à payer doit appartenir au locataire et doit être présentée au responsable Esen Car Group lors de la location. Au début de la location, un blocage de pré-autorisation est appliqué dont les montants varient selon le groupe de véhicule. Les écarts pouvant survenir à la fin de la location sont débités sur la même carte de crédit et un remboursement est effectué à la livraison du véhicule.

La durée de location est d'au moins 3 jours, soit 72 heures pour les locations journalières, et 30 jours pour les locations mensuelles.

Livraison du véhicule à l'adresse et/ou prise en charge à l'adresse :

La livraison du véhicule à l'adresse souhaitée ou le service de prise en charge du véhicule à l'adresse souhaitée est soumis à des frais supplémentaires. Vous pouvez vous renseigner auprès de notre centrale de réservation car le supplément varie en fonction de la distance.

Le retour du véhicule de la ville louée à une autre ville où se trouve le bureau d'Esen Car Group est soumis à l'approbation d'Esen Car Group et à des frais supplémentaires. Vous pouvez vous renseigner en appelant notre centrale de réservation car le montant des frais supplémentaires varie selon la région/bureau.

La prolongation de la période de location prédéterminée est soumise à l'approbation d'Esen Car Group. La période totale de location (nombre de jours) est calculée sur des périodes de 24 heures et des frais de journée supplémentaires sont calculés pour les retards supérieurs à 30 minutes.

Les pénalités pour toutes sortes d'infractions à la circulation pouvant survenir pendant la location sont à la charge du locataire. Les obligations du locataire à cet égard ne disparaissent pas avec la fin du bail. Les amendes de circulation que nous recevons après la fin de la location sont perçues auprès de la personne ou de l'entreprise dont le nom est mentionné dans la location concernée. Les amendes de circulation payées par Esen Car Group au lieu du client sont perçues auprès du client en ajoutant les frais de service.

Il est obligatoire de donner des informations avant le voyage intérieur avec des véhicules loués. Nos locations sont limitées au domestique.

Les services énumérés ci-dessous sont disponibles sur demande au moment de la réservation et sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les frais ou des informations détaillées.

Siège enfant ou bébé

Service voiturier

Location avec chauffeur

Vous pouvez apporter des modifications à votre réservation, ajouter ou supprimer des produits supplémentaires dans le cadre de la disponibilité et de la confirmation. Ces changements peuvent entraîner des différences de prix. En confirmant le changement, vous acceptez la différence de prix.

En cas d'annulation de réservations prépayées, s'il reste plus de 5 jours avant la date de location, l'intégralité du paiement sera remboursée.

Si la réservation prépayée est annulée 3 à 5 jours avant la date de location, 50 % du montant total de la location sera remboursé.

Si la réservation prépayée est annulée 1 ou 2 jours avant la date de location, ou si le véhicule n'est pas pris sans annulation, les frais de location ne sont pas remboursés.

Si le véhicule est restitué avant l'heure indiquée au début de la location, le montant total de la location est recalculé en fonction du nombre de jours d'utilisation du véhicule, et s'il y a un montant de remboursement, la carte de crédit sera remboursée.

La demande de restitution du véhicule à une date ultérieure à celle indiquée au début de la location est soumise à l'approbation d'Esen Car Group, principalement en fonction de la disponibilité du véhicule. Le montant des frais supplémentaires est recalculé en fonction de la journée totale de location et est perçu comme une collecte supplémentaire sur la carte de crédit qui est payée.

Les assurances comprises dans les frais de location varient selon les campagnes et les tarifs. Vous pouvez appeler notre bureau pour obtenir des informations sur la couverture d'assurance et les frais d'assurance supplémentaires. Les explications ci-dessous sont à titre général et informatif, et Esen Car Group se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment.

Mini Assurance Dommages : Les dommages inférieurs au montant déterminé par Esen Car Group sont réparés et sécurisés par la déclaration du locataire.

Assurance Individuelle Accident : C'est l'assurance qui sécurise le conducteur et les personnes se trouvant dans le véhicule dans les limites de l'assurance.

Assurance responsabilité civile facultative : En plus de l'assurance responsabilité civile (trafic) obligatoire, c'est l'assurance qui couvre les dommages donnés aux tiers dans les limites spécifiées.